Konzentrieren Sie sich vollständig auf Ihr Kern­geschäft und über­tragen Sie uns die Verantwortung für Ihre Merchandising Produkte.

Mit einem individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Full­service Vertrag über­nimmt die elasto form KG für Sie die komplette Abwicklung von Aufträgen inkl. Versand und Logistik, Kunden­betreuung, Retouren-Management, Waren­beschaffung, Rechnungs­wesen und Controlling.

 


e-Commerce Plattform / Technologie

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Wir unterstützen Sie bei der Realisierung Ihres E-Commerce Projektes, ganz gleich ob Marketplace, Online Kampagne, Multi Channel Strategie, klassischer Online-Shop / Markenshop oder Anbindung an ein Dropshipment-System.

Durch unsere flexible In-House Entwicklung stellen auch individuelle Schnittstellen zu externen Systemen kein Problem dar. Anpassungen und Weiterentwicklungen können effizient und kostengünstig realisiert werden.

All unsere Anwendungen entsprechen selbstverständlich den datenschutzrechtlichen Anforderungen und entsprechen den aktuellen Sicherheitsanforderungen moderner IT-Systeme. Auf Wunsch führen wir bei Ihren Anwendungen auch regelmäßig Penetrationstests durch um die Sicherheits Ihrer Daten zu gewähren und potentielle Angreifer abzuwehren. Die Zahlungsabwicklung erfolgt selbstverständlich PCI-Compliant.


Lager und Logistik

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Natürlich spielt bei einem Fullservice-Anbieter auch das Thema Lager & Logistik eine große Rolle. Durch die Anbindung an unser Warenwirtschaftssystem haben Sie die volle Kontrolle über Versandstatus und Logistik. Wareneingänge werden unmittelbar nach Lagereinbuchung automatisch in unser Shop-System übermittelt und sind noch am selben Tag versandbereit. Warenbewegungen und Umsätze können präzise nachvollzogen werden. Alle Endkungen erhalten Versand- und Trackinginformationen unverzüglich nach Übergabe der Sendung an den Frachtführer. Durch eine intelligente Lagerverwaltung werden frühzeitig Warenrückstände erfasst und automatisch Bedarfsmeldungen generiert.


Rechnungswesen und Controlling

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Um Ihnen so viel Transparenz wie Möglich zu bieten, erarbeiten und speichern wir die relevanten Informationen über den Betrieb Ihres Fullservice Projektes. Durch unser Expertenteam und die langjährige Erfahrung bieten können Sie aus folgenden Leistungen in vollem Umfang schöpfen:

  • Controlling & Reporting
  • Finanzbuchhaltung
  • Kreditorenmanagement
  • Debitorenmanagement
  • Abwicklung des Zahlungsverkehrs
  • Auftragsfreigabe
  • Mahnwesen und Inkasso

Warenbeschaffung

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Unter Berücksichtigung Ihrer strategischen Ausrichtung übernehmen wir für Sie die Gestaltung Ihres Produktportfolios. Als Werbemittelhändler und Werbartikelhersteller verfügen wir über das entsprechende Netzwerk an Lieferanten und das nötige Know-How auch bei der Produktion von Sonderanfertigungen. Gerne erarbeiten wir mit Ihnen Sortimentsvorschläge und helfen bei der Auswahl der richtigen Produkte. Durch unsere eigene Produktion vor Ort bieten wir Ihnen Qualität "Made in Germany" und minimieren dadurch deutlich Handelsrisiken und Kapitalbindungen.


Kundenservice

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Unsere mehrsprachigen Servicemitarbeiter bearbeiten alle anfallenden Kundenanliegen via Telefon, E-Mail, Fax, Brief oder Livechat.

Unsere Leistung umfasst in diesem Bereich folgende Punkte:

  • Auftragsannahme
  • Bestellabwicklung
  • Beratung
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • First- und Second-Level Support
  • Multilingualer Support

Retouren-Management

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Von der Retourenaufnahme und Erfassung, der Veranlassung von Austauschlieferungen und/oder Rückzahlungen bis hin zur Abwicklung von Transportschäden, Garantie­abwicklung und Weitervermaktung übernehmen wir für Sie sämtliche Prozesse des Retouren-Managements.


Marketing

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Kein Online-Shop funktioniert ohne die passenden Marketingmaßnahmen. elasto form verfügt über die entsprechenden Tools zur Umsetzung und Steuerung der Marketingstrategien. Bei Bedarf entwickeln wir mit Ihnen Marketingkampagnen und übernehmen das operative Management. Zu unseren Leistungen gehören unter anderem:

  • Suchmaschinenmarketing
  • Affiliate Marketing
  • Social-Media Marketing
  • E-Mail Marketing
  • Print Werbung
  • Display Marketing

Referenzen

Opel

Milka

Milka


Gerne stellen wir uns Ihren Herausforderungen und erarbeiten mit Ihnen eine Fullservice Lösung. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung!

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf:

Telefon: +49 (0) 96 61 / 8 90-0
E-Mail: info@elasto.de
Oder nutzen Sie unser Kontaktformular